الشروط والأحكام

1. من نحن

شركة أب شيف المحدودة ("أب شيف" أو "نحن" أو "لنا") تدير سوقاً إلكترونياً ("المنصة") يربط العملاء ("المستخدمين") بالشيفات المستقلين ومقدمي خدمات الطعام والمناسبات ("الشركاء"). منصتنا تشمل موقع upchef.app وتطبيقات أب شيف للجوال على iOS وأندرويد.

للاستفسارات، تواصل معنا على support@upchef.app.

2. نطاق التغطية

تنطبق هذه الشروط على استخدامك للمنصة في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج.

قد تنطبق شروط إضافية على ميزات أو خدمات معينة، وسيتم توفيرها عند الحاجة.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام المنصة. باستخدامك لأب شيف، تؤكد أنك تستوفي هذا المتطلب.

4. التغييرات على الشروط

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا كانت التغييرات جوهرية، سنخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يعني قبولك للشروط المحدثة.

5. الخصوصية

استخدامك للمنصة يخضع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية.

6. الوصول للمنصة

• •المنصة مقدمة "كما هي" و"حسب التوفر".
• •لا نضمن الوصول المستمر أو الخالي من الأخطاء.
• •أنت مسؤول عن الحصول على اتصال بالإنترنت وأجهزة متوافقة.

7. حسابك

• •حافظ على سرية بيانات حسابك.
• •قدم معلومات دقيقة ومحدثة.
• •أبلغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

8. الاستخدام المشروع

توافق على عدم:

• •استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
• •رفع أو نقل فيروسات أو أكواد ضارة.
• •التدخل في تشغيل المنصة.

9. الحجوزات والمدفوعات

عند حجز خدمة عبر أب شيف:

• •السوق: أب شيف يسهل الاتصال بين العملاء والشركاء. نحن لسنا طرفاً في اتفاقية الخدمة الفعلية بينك وبين الشريك.
• •الأسعار والعروض: الشركاء يحددون أسعارهم الخاصة. العروض المقدمة هي تقديرات وقد تختلف بناءً على التفاصيل النهائية.
• •المدفوعات: تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر المنصة من خلال مزودين مثل Tap Payments. توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة بحجزك.
• •الضمان والصرف: يتم الاحتفاظ بأموال العميل بشكل آمن حتى اكتمال الخدمة، ثم يتم تحويلها للشريك بعد خصم عمولة أب شيف.
• •الإلغاء: سياسات الإلغاء يحددها الشركاء وتُعرض عند الحجز. يرجى المراجعة قبل التأكيد.

10. محتوى المستخدم

• •تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه (مثل التقييمات والصور).
• •برفع المحتوى، تمنح أب شيف ترخيصاً غير حصري وبدون رسوم لاستخدام وعرض وتوزيع محتواك لعمليات المنصة والتسويق.
• •قد نزيل المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والتقنيات على المنصة مملوكة لأب شيف أو مرخصة لها. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع محتوانا بدون إذن.

12. العلامات التجارية

"أب شيف" وشعارنا والعلامات ذات الصلة هي علامات تجارية لشركة أب شيف المحدودة. يُحظر استخدام هذه العلامات بدون إذن.

13. محتوى الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط أو محتوى من أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن هذا المحتوى أو المواقع الخارجية.

14. الأنشطة المحظورة

• •الهندسة العكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري.
• •استخدام البوتات أو أدوات الكشط أو الأدوات الآلية.
• •وضع المنصة في إطار أو نسخها بدون إذن.
• •انتحال شخصية الآخرين أو تزييف هويتك.

15. التوفر

قد نعدل أو نعلق أو نوقف أي جزء من المنصة في أي وقت بدون إشعار. نحن غير مسؤولين عن أي عدم توفر.

16. إخلاء المسؤولية

• •دور السوق: أب شيف سوق فقط. نحن لا نقدم خدمات الشيفات أو الكيترنق بأنفسنا.
• •لا ضمانات: نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين.
• •دقة المعلومات: نبذل جهوداً معقولة لضمان الدقة لكننا لا نضمن أن جميع المعلومات كاملة أو خالية من الأخطاء.

17. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون أب شيف مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة.

إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء المسؤولية عن بعض الأضرار، لذا قد لا تنطبق بعض هذه القيود عليك.

18. التعويض

توافق على تعويض وإبراء ذمة أب شيف والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناتجة عن استخدامك للمنصة أو خرقك لهذه الشروط.

19. الإنهاء

قد نعلق أو ننهي وصولك للمنصة في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك انتهاك هذه الشروط. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام المنصة فوراً.

20. الربط بالمنصة

يمكنك الربط بصفحاتنا العامة، بشرط أن تفعل ذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تضر بسمعتنا. يجب ألا تنشئ رابطاً بطريقة توحي بأي شكل من أشكال الارتباط أو الموافقة أو التأييد من جانبنا حيث لا يوجد.

21. الإشعارات

قد نرسل لك إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية أو عبر المنصة. توافق على تلقي الاتصالات إلكترونياً.

22. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات في المحاكم المختصة في السعودية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

23. أحكام عامة

• •الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين أب شيف فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.
• •قابلية الفصل: إذا وُجد أي حكم غير صالح، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.
• •عدم التنازل: عدم تطبيق أي حكم لا يعني تنازلنا عن حقنا في تطبيقه لاحقاً.
• •التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط. يمكننا التنازل عن حقوقنا بدون إشعار.
• •القوة القاهرة: نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.