شركة أب شيف المحدودة ("أب شيف" أو "نحن" أو "لنا") تدير سوقاً إلكترونياً يربط العملاء ("المستخدمين") بالشيفات المستقلين ومقدّمي خدمات الطهي والمناسبات ("الشركاء") ("المنصة"). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها في جميع الدول التي تعمل فيها أب شيف. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
•بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تفاصيل الحساب، تاريخ الميلاد (اختياري).
•بيانات الدفع: معلومات الفوترة، وطريقة الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزوّدي الدفع لدينا — Tap Payments في السعودية والإمارات، و Stripe في جميع الدول المدعومة الأخرى)، وتفاصيل صرف أرباح الشركاء.
•بيانات الحجز: تفاصيل المناسبة، اختيارات المنيو، عدد الضيوف، الأسعار، وسجل المعاملات.
•بيانات الموقع: عناوين الخدمة، نطاق سفر الشريك، ومعلومات المدينة.
•بيانات التحقق (الشركاء): في السعودية والإمارات، نجمع هوية حكومية وشهادة طهي أو خطاب خبرة للتحقق من الشركاء يدوياً. في بقية الدول، يتم التحقق من الهوية عبر سترايب أثناء تفعيل المدفوعات — تعالج سترايب مستنداتك ونتلقى نحن نتيجة التحقق فقط.
•بيانات التسويق والتواصل: التفضيلات وسجل التواصل معنا.
•مع الجهات الرسمية: إذا كان مطلوباً قانونياً أو لحماية الحقوق والسلامة.
•التحويلات التجارية: في حالة الدمج أو البيع أو إعادة التنظيم.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
4. التسويق والتخصيص
قد نستخدم معلوماتك لتقديم توصيات وإرسال رسائل ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو روابط إلغاء الاشتراك.
5. محتوى وصور الشركاء
يمنح الشركاء أب شيف الحق في استخدام أسمائهم ومنيوهاتهم وصورهم ومحتواهم لأغراض الترويج والتسويق والدعاية.
6. تخزين البيانات ونقلها
يتم تخزين بياناتك بشكل آمن لدى مزوّدي البنية السحابية لدينا، وقد تتم معالجتها في مراكز بيانات تقع في دول مختلفة. وأينما تُعالَج بياناتك، نطبّق ضمانات مناسبة (مثل الحماية التعاقدية) للحفاظ على حمايتها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
•طالما حسابك نشط.
•طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين.
•بعض السجلات (مثل الفواتير والمعاملات) يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول للامتثال.
8. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة لتشغيل وتحليل وتحسين المنصة. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
9. حقوقك
•الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
•تقييد أو الاعتراض على المعالجة.
•طلب نقل بياناتك.
•سحب الموافقة في أي وقت.
•إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
لطلب حذف الحساب أو ممارسة حقوقك، راسلنا على support@upchef.app. نرد خلال شهر (حتى 90 يوماً في بعض الحالات للحذف الكامل، مثل النسخ الاحتياطية).
10. الأطفال
المنصة غير مخصصة لأي شخص أقل من 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات القاصرين عن علم.
11. الأمان
نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه. إذا كانت التغييرات جوهرية، سنخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يعني قبولك للسياسة المحدثة.
13. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا على:
