سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• •بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تفاصيل الحساب، تاريخ الميلاد (اختياري).
• •بيانات الدفع: معلومات الفوترة، طريقة الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودين مثل Tap Payments)، تفاصيل صرف أرباح الشركاء.
• •بيانات الحجز: تفاصيل المناسبة، اختيارات المنيو، عدد الضيوف، الأسعار، وسجل المعاملات.
• •بيانات الموقع: عناوين الخدمة، نطاق سفر الشريك، ومعلومات المدينة.
• •بيانات الملف الشخصي (للشركاء): الصور، المنيوهات، أوقات التوفر، التقييمات، المراجعات، والسيرة الذاتية.
• •بيانات التسويق والتواصل: التفضيلات وسجل التواصل معنا.
• •البيانات التشغيلية: نصوص المكالمات/المحادثات للدعم وجودة الخدمة.
• •البيانات التقنية والاستخدام: عنوان IP، تفاصيل الجهاز، نوع المتصفح، أوقات الوصول، ونشاط الاستخدام.
• •ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: راجع القسم 8 للتفاصيل.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• •تشغيل وتقديم المنصة.
• •معالجة الحجوزات والمدفوعات بأمان.
• •مطابقة العملاء مع الشركاء وتخصيص التوصيات.
• •تحسين وتطوير خدماتنا.
• •إرسال رسائل تسويقية (مع خيار إلغاء الاشتراك).
• •اكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال أو سوء الاستخدام.
• •الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

3. كيف نشارك معلوماتك

• •مع المستخدمين الآخرين: يشارك العملاء والشركاء المعلومات اللازمة لإتمام الحجوزات.
• •مع مزودي الخدمات: بوابات الدفع، الاستضافة، التحليلات، وأدوات الدعم.
• •مع شركاء التسويق: للعروض والترويج (مع خيار إلغاء الاشتراك).
• •مع الجهات الرسمية: إذا كان مطلوباً قانونياً أو لحماية الحقوق والسلامة.
• •التحويلات التجارية: في حالة الدمج أو البيع أو إعادة التنظيم.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

4. التسويق والتخصيص

قد نستخدم معلوماتك لتقديم توصيات وإرسال رسائل ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو روابط إلغاء الاشتراك.

5. محتوى وصور الشركاء

يمنح الشركاء أب شيف الحق في استخدام أسمائهم ومنيوهاتهم وصورهم ومحتواهم لأغراض الترويج والتسويق والدعاية.

6. تخزين البيانات ونقلها

يتم تخزين جميع البيانات بشكل آمن على خوادم موجودة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج. في حالة النقل للخارج، سيتم تطبيق ضمانات (مثل الحماية التعاقدية).

7. الاحتفاظ بالبيانات

• •طالما حسابك نشط.
• •طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين.
• •بعض السجلات (مثل الفواتير والمعاملات) يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول للامتثال.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة لتشغيل وتحليل وتحسين المنصة. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

9. حقوقك

• •الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
• •تقييد أو الاعتراض على المعالجة.
• •طلب نقل بياناتك.
• •سحب الموافقة في أي وقت.
• •إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لطلب حذف الحساب أو ممارسة حقوقك، راسلنا على support@upchef.app. نرد خلال شهر (حتى 90 يوماً في بعض الحالات للحذف الكامل، مثل النسخ الاحتياطية).

10. الأطفال

المنصة غير مخصصة لأي شخص أقل من 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات القاصرين عن علم.

11. الأمان

نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه. إذا كانت التغييرات جوهرية، سنخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يعني قبولك للسياسة المحدثة.